سوالات متداول
 
چگونه می توان حجم دانلود خود را از طریق وب سایت چک کنم؟
به قسمت اینترنت ADSL( ورود کاربر ) بروبد کلیه توضیحات داده شده است
...............................................................................................................................
قیمت مودم های شما چقدر است ؟

طبق قوانین جاری شرکت ، مودم ها به قیمت عمده به مشترکین واگذار می گردند  و دارای 2 الی 3 گارانتی تعویض می باشند

...............................................................................................................................
آیا با کلیه کارتهای عضو شتاب می توان خرید اینترنتی انجام داد ؟

در حال حاضر کلیه دارندگان کارتهای عضو شتاب بدون هیچ گونه مشکل می توانند خرید اینترنتی داشته باشند

...............................................................................................................................
آیا می توانیم از طریق شارژ الکترونیکی کاربران ندای سبز مستقیم اقدام به شارژ نماییم؟

بله .پس از خرید آنلاین حتما با ندای سبز تماس حاصل فرمایید

...............................................................................................................................
بنده معمولاً از اینترنت در حد خانگی استفاده میکنم و حس میکنم مدتی است که حجم اینترنتم سریعتر تمام میشود و این در حالی است که تغییری در استفاده ام نداده ام و فقط عکسهای کم حجم (مثل قبل )دریافت میکنم میخواستم ببینم آیا امکان بروز همچین مشکلی وجود دارد که حجمم زودتر تموم شود ؟

حجم ترافیکی شامل کلیه داده های ارسالی و دریافتی از اینترنت می باشد. پیشنهاد می نماییم در صورتی که تغییری در حجم مصرفی خود نداده اید ، حتما با برنامه های آنتی ویروس ، ضد هک و آنتی تروجان دستگاه خود را بطور کامل چک نمایید زیرا ویروس ها و تروجان ها بصورت نامحسوس میتوانند از اینترنت استفاده نمایند و این در حجم استفاده شما موثر است

...............................................................................................................................
من بعد از مدتى كه نبودم , الان برای من مبلغ بدهی ثبت شده است لطفآ راهنمايى كنيد ؟

طبق قوانین شرکت مخابرات در صورت تمدید نکردن اشتراک خود پس از مدت 3 روز روزانه مبلغ 150 تومان اجاره پورت از مشترک دریافت می گردد

...............................................................................................................................
مصرف رایگان بین چه ساعاتی از روز می باشد؟
استفاده رایگان از سرویس شبانه ما از ساعت 2 الی 7 صبح می باشد و در این بازه زمانی حجم استفاده برای شما محسوب نمی شود
...............................................................................................................................
اگر من بیشتر از حجم خریداری شده مصرف داشته باشم چه اتفاقی می افتد؟

در صورت مصرف زودتر از موعد حجم ترافیک، می توانید ترافیک مازاد خریداری نمایید  و چنانچه حساب خودتان را شارژ ننمائید، به صورت اتوماتیک از سیستم قطع خواهید شد و امکان استفاده از اینترنت تا شارژ مجدد را نخواهید داشت

...............................................................................................................................
اگر حجم مصرفی خودمان را استفاده نکنیم آیا می توان آنرا برای ماه بعدی ذخیره کرد؟

خیر، حجم مصرفی شما در انتهای هر ماه صفر خواهد شد ولی در صورتی که سرویس های چند ماهه خریداری کنید ، حجم در آن محدوده تا آخر دوره دخیره می گردد

...............................................................................................................................
من یک کاربر معمولی با روزی 4 الی 5 ساعت کار در اینترنت هستم، آیا سرویس 2 گیگابایتی برایم جوابگو است؟

طبق برآورد ما، چنانچه شما یک یوزر معمولی هستید این حجم ترافیکی که در سرویسهای ما معرفی شده برای شما مناسب است

...............................................................................................................................
منظور از حجم ترافیکی چیست و آیا ارسال و دریافت که در منوی اتصال نشان داده می شود، همان حجم ترافیکی برای ما محسوب می شود؟

.کلیه عواملی که باعث شود در حین کار با اینترنت فایلی بر روی کامپیوتر شما ذخیره شود یا فایلی از کامپیوتر شما فرستاده شود بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود، بعنوان مثال شما یک صفحه اینترنت را باز می کنید که چند کیلوبایت از این سایت بر روی کامپیوتر شما ذخیره می شود که بعنوان حجم ترافیکی محسوب می شود و حتی مشاهده فیلم و عکس در شبکه و سایت های مختلف

...............................................................................................................................
من قبلا از یک شرکت دیگر خدمات ای دس اس ال دریافت کرده ام و می خواهم از سرویس مخابرات استفاده کنم، آیا برای من امکانپذیر می باشد از مودم قبلی استفاده کنم؟
بله شما می توانید از همان مودم استفاده کنید
...............................................................................................................................
چه مدت زمانی طول می کشد تا سرویس ADSL پس از عقد قرار داد راه اندازی شود؟

 به طور معمول هفت الی ده روز کاری که معمولا بسیار زودتر می شود

...............................................................................................................................
اصطلاح رانژه كردن تلفن یعنی چه؟

برقراری ارتباط تلفن مشترك با اسپلیتر شركت سرویس دهنده توسط شركت مخابرات را عمل رانژه كردن می گویند

...............................................................................................................................
برنامه نصب مناطق مخابراتی در آینده چیست؟

در حال حاضر بیشترین نصب مراکز مخابراتی  استان کشور انجام شده است و تاکنون به بهره برداری رسیده اند و به مرور کلیه مراکز مخابراتی استان ها بصورت کامل راه اندازی خواهد شد به دلیل درگیری عوامل و شاخص های بیشماری در راه اندازی مراکز امکان ارائه زمانبندی و تاریخ دقیق برای راه اندازی مراکز مختلف مخابراتی وجود ندارد ولی بصورت روزانه مراکز جدید از طریق وب سایت شرکت اعلام می گردد

...............................................................................................................................
چگونه می شود از یک شرکت دیگر که هم اکنون ADSL داریم به سراغ شما بیاییم؟

از اینکه چنین تصمیمی گرفتید بسیار خرسندیم. برای این منظور باید ابتدا در خواست جمع آوری سرویس از شركتی كه در حال حاضر با آن ارتباط دارید به مخابرات ارسال شود و خط شما به اصطلاح از طرف شرکت کنونی آزاد گردد پس از آن شما باید از طریق شركت دوباره درخواست برقراری سرویس نمایید

...............................................................................................................................
چرا سرویس ها محدودیت حجمی دارند ؟

همانطور که از کاربران فعلی ما شنیده اید ، یکی از محاسن خوب  ، سرعت بسیار بالای سرویس هاست و یکی از بهترین سیاسـت ها جـهت حفظ کـــیفــیت اعمال محدودیت های حجمی است شاید بپرسید چرا بعضی از دیگر شرکتها محدودیت حجمی ندارند ، در جواب باید گفت چون از برنامه های مدیریت کیفیت و حجم ترافیک به دلایل شرایط سخت افزاری و نرم افزاری نامناسب نمی توانند استفاده کنند

...............................................................................................................................
چرا سرویس های مخابرات از سایر رقبا ارزان تر است؟

نکته مهم این است که سرویس ما ارزان نیست بلکه پکیج های  جهت فروش بنا بر نیاز کاربران برای کلیه طیف ها طراحی شده و به این دلیل کاربر خانگی وادار به تهیه سرویس تجاری با قیمتی بالا نمی شود و همه در تمام سطوح اعم از خانگی ، اداری و شرکتی می توانند با انتخاب یکی از پکیج های ، اینترنت پر سرعت را تجربه کنند

...............................................................................................................................